课程服务
非正式程序
如果您对课程交付或论文评估有任何疑虑，您(或您班级的代表)应该将此问题提供给相关的讲师、导师或本科生、研究生课程协调员。对于不涉及课程交付或论文评估的问题，您应该直接向相关人员提出。
正式程序
如果事情在非正式层面得不到满意的解决，或者您认为非正式解决不合适，您可以向学术主管提出。
您必须以书面形式向主管提出申诉。此时，一旦申诉被制定，就不能在处理申诉的过程中扩大或放大申诉。如果主管是您的申诉对象，他们将请求院长指定一名不涉及或牵连到纠纷的高级学术人员来履行他们的职责。
学术主管(或被指定人)将任命一名独立的调查员来调查纠纷。学术主管(或被指定人)将向调查员提供所有文件的副本。
调查员将完成调查，并在合理的时间内向学术主管或被指定人提供书面报告。
收到书面报告后，学术主管(或被指定人)将向您提供一份副本，然后决定投入以下三种情况之一：认为申诉没有依据并驳回申诉;与申诉人和被申诉人一起会面，试图解决纠纷;或者将此事转交给院长。如果主管选择前两个选项之一，他们必须在20个工作日内以书面形式向您说明决定的基础。
大多数学生学术申诉预计在这个阶段解决。
如果学术主管驳回了您的申诉，而您对此不满意，您可以向院长申请重新审议。
如果学术主管或您将此事转交给了院长，院长将考虑该案件，并在20个工作日内做出最终判断。
如果申诉似乎没有合理的理由，院长将以书面形式说明为什么他或她的判断认为申诉没有依据。
然而，如果院长认为您的申诉有合理的理由，院长将与被申诉人和/或您一起会面，试图解决纠纷。
您可以要求审核院长的决定，但仅限于认为大学流程未正确遵循或认为院长的决定明显与证据不符或没有支持的情况。如果是这种情况，您可以要求教务长审核院长的决定。教务长的决定是最终决定。
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